湖北消委:全省影院应免费提供合格3D眼镜

湖北消委:全省影院应免费提供合格3D眼镜

时间:2020-04-11 21:13 作者:admin 点击:
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中国网武汉9月6日讯 今天上午,湖北省消费者委员会在省市场监督管理局召开全省电影业观影消费维权工作新闻通报会,通报了该省《全省影视行业观影消费维权调查情况报告》。

6月至8月,湖北省消委在全省范围内组织开展了观影3D眼镜公益诉讼诉前调查约谈劝谕活动,明确指出影院不为消费者提供免费3D眼镜观影,违反合同法基本义务,属于单方违约行为。

8月,湖北全省各市州消委组织对辖区影院进行了调查回访。调查回访数据显示,武汉市100家影院中有90家做到了为消费者提供免费3D眼镜观影,占比90%,相比6月初次调查的33%比例提高了57个百分点;其他市州参与调查的132家影院均做到了为消费者提供免费3D眼镜观影,全部整改到位,维权成效明显。

在调查的武汉市100家影院中,有万达影城(佰港城店)、自由人影院(金地广场店)、天河影院(中南剧院店)、银兴国际影城(光谷时尚城店)、金逸影城(武汉王家湾店)、嘉裕国际影城(万金国际广场店)、橙天嘉禾影城(M+时尚购物广场店)、武汉新天汇影城(江汉路店)、横店电影城(新洲摩尔城店)、武汉耀莱成龙影院(八大家店)共计10家影院不免费提供3D眼镜。

而在此前的6月11日,湖北省武汉市市场监督管理局宣布,橙天嘉禾、万达、金逸、中影等武汉多家连锁影院承诺,立刻落实向消费者免费提供3D眼镜服务。

此外,报告指出,当前影院在向消费者提供3D眼镜观影服务时有15家影院企图打“擦边球”,向消费者主推付费租赁眼镜,只在消费者索要时才提供免费眼镜;有影院虽按要求设置了告知牌提示免费提供3D眼镜观影,但标牌不醒目,甚至被其他提示牌遮挡;还有一些影院设定免费发放3D眼镜的门槛,称只有存钱办卡成为影院会员才能享受免费的3D眼镜观影。还有部分影院存在找理由搪塞消费者、提供的免费3D眼镜质量差等问题。

通报会上,湖北省消费者委员会、省电影发行放映协会联合发布了《关于影院向消费者提供3D眼镜观影的服务规范》,服务规范第三条明确:影院应当为消费者免费提供国家检验合格、符合卫生要求的3D眼镜供观影使用,不得违背消费者的意愿强制租售3D眼镜,允许消费者自带3D眼镜观影。

金逸、银兴影院公司代表在发言中现场承诺:免费向消费者提供3D眼镜观影,尊重消费者的选择权,保护消费者的合法权益。(廖晶)